メルカリで商品の返品を考えています。どのような手順でするのか教えてください。

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匿名
2016.11.30 00:41
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メルカリで商品の返品を考えています。どのような手順でするのか教えてください。

メルカリフリマアプリ

回答 7
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匿名1
2016.11.30 00:43

まずできるかどうかなので 出品者に理由を述べて相談しましょう

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匿名
2016.11.30 00:43

それは行いました

Lv.5
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評価前なら出品者と話し合って返品する事になれば商品を送り返し、相手に届けば運営に連絡してキャンセルします 評価後なら返品用で出品して購入してもらうとかですね(^^) 送料は話し合ってどちらが負担するかきめます

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匿名2
2016.11.30 00:45 |2016.11.30 00:46編集済み

まずは両者のキャンセルの同意はありますか? ※同意がないとできないです。 出品者宛に発送する 送料は話し合って、どちらが負担するか決める ↓ 取引画面のメッセージで届いたことを確認する ↓ 返品完了 ↓ メルカリを立ち上げる ↓ 左上の三をひらく ↓ お問い合わせ ↓ お問い合わせ項目を選ぶ ↓ その他 ↓ お問い合わせ 商品ID(取引画面で確認)と 同意があるのでキャンセル手続きお願いしますと入力する ↓ 1~2日で事務局から返事通知がくる ↓ 支払われた分は全額購入者に返金される

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匿名1
2016.11.30 00:48

匿名さん 相手からOKがでているのであれば運営に連絡して、処理を行います。 商品を返送して、届いたことが確認されたら、運営に連絡をしてください。返金処理がされます。

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匿名
2016.11.30 00:48

運営に連絡してキャンセルするのは購入者、販売者どちらですか?

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とっちでも大丈夫ですよ(^^) 出品者のもとに商品が届いたのが確認できてからしたほうがスムーズです

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匿名2
2016.11.30 00:49

どちらでも大丈夫です! 事務局は、取引画面のやりとりを見て返品が完了したことを確認し手続きをします。

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匿名1
2016.11.30 00:50

匿名さん どちらでも大丈夫ですが、ご迷惑をおかけした方がやるのが普通でしょうね。

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匿名
2016.11.30 00:51

ありがとうございました!全てにグッドさせていただきました。