Amazonで数日前に二つ商品を買いました。 コンビニ受け取りにしたんですが、 ...

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匿名
2017.11.06 16:32
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Amazonで数日前に二つ商品を買いました。 コンビニ受け取りにしたんですが、 届いたのは片方の商品だけで 2個目は届いてなくて、でもメールを見ると 商品は二つ届いたことになっていて、 コンビニの方に聞いても一つしか届いてないと 言われ、Amazonに問い合わせてもまた 1個目の商品受け取った時の受け取り番号が 送られてくるだけで、全然対応してくれません。 コンビニ側には来てないと言われてAmazonに聞いても特に対応されません。 結局お金だけ払って未だに商品がこないんですが どうすればいいでしょうか? ちなみにどちらもAmazon primeの商品です。

Amazonネットショッピングコンビニ

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2017.11.06 16:35

箱の中に2つ入っているということでないのでしたら、カスタマーサービスに電話で問い合わせてみてください。 Amazon カスタマーサービス 24時間フリーダイヤル 0120-999-373 フリーダイヤルが使えない場合 011-330-3000

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匿名
2017.11.06 16:37

edicubeさん 受け取ってすぐ開封して 明らかに入ってなかったです。 そしてコンビニの人が言うには 「もし箱の中に二つ商品が入っているなら 箱にバーコードが二つ分貼ってあるはずだけど一つしかないので間違いなく 中の商品は一つ」と言われました。

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2017.11.06 16:40

でしたらAmazon側のミスの可能性がありますね。 その旨は問い合わせましたか?