iPhone7を使っているものです。 先月くらいからiPhone7を使っている...

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匿名
2016.11.30 19:49
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iPhone7を使っているものです。 先月くらいからiPhone7を使っているのですが、最近急にカメラが使えなくなりました。 症状はカメラを起動すると真っ暗で何も映らず、シャッターを押しても何も起こりません。 ちなみにカメラを使うほかのアプリも全滅です。 他にもコントロールパネルを出してライトのところを押すとフリーズして再起動しないと治らなくなってしまいます。 これは故障なのでしょうか?? それともバグで、アップデートとかを通して直るのでしょうか??? 教えてください。 ちなみに、再起動、キャッシュの削除、初期化、自分で出来ることは試しましたがだめでした。

iPhone7iPhoneApple

回答 3
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匿名1
2016.11.30 20:04

製品不良みたいなので Apple で交換してもらいましょう

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匿名
2016.11.30 20:06

回答ありがとうございます。 交換する際は無料ですか?? また、期間はどれくらいかかりますか??

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匿名1
2016.11.30 20:11

おそらく無料になると思います 期間は宅配便を使うと1〜2週間 ショップに持って行っても1週間前後 Apple Store 又はApple認定のサービスショップに行けば1週間弱 くらいでしょうね

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匿名
2016.11.30 20:17

ありがとうございます。 質問多くて申し訳ないのですが、アップルサポートセンターに電話すればアップルストアまで行かなくても大丈夫ですか?? また、キャリアがドコモなのですがドコモへの問い合わせは必要無いですか?? たくさんの質問すみません

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匿名1
2016.11.30 20:35

Apple サポートに電話すれば 宅配便を手配してくれて 宅配便が取りに来てくれます。 docomoはスルーでいいですよ。 詳しくがApple で相談して下さい。

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匿名
2016.11.30 21:29

御丁寧にありがとうございました。 お世話になりました! 明日連絡してみます!