メルカリでのトラブルで困っています。 先日商品を出品し、売れたので取り引きをし...

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匿名
2016.11.30 14:50 | 2016.11.30 14:51編集済み

メルカリでのトラブルで困っています。 先日商品を出品し、売れたので取り引きをしていたのですが、購入者から傷があったので返品したいと言われました。 ですが、こちらは商品の状態に関しては、傷や汚れありと記載しており、また購入者様の言う傷については写真で十分に確認できる範囲でした。 なので返品には応じれないと返信したところ、 詐欺だ。裁判を起こす。などと言われました。 こういう時ってどうすれば良いですか?

メルカリフリマアプリ

回答 7
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0
匿名1
2016.11.30 14:51

評価し終わりましたか? メルカリ運営に連絡はしましたか?

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匿名
2016.11.30 14:52

匿名1さん 受け取り評価はしないと言われました。 また事務局には連絡しています。

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0
匿名1
2016.11.30 14:53

メルカリからの連絡を待つのが良いかと思います。

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匿名2
2016.11.30 14:53

事務局に連絡しましょう

Lv.1
1
2016.11.30 14:53

傷、汚れありと表記してるなら詐欺ではありません。 もめてるなら運営に連絡するべき 裁判起こすとか言ってるなら勝手に起こさせて大丈夫。どぉせやらないから。 例え本当に起こしたとしても勝てるから名誉毀損で訴え返すのもありだと思います

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匿名
2016.11.30 14:57

購入者様曰く、商品の一部が欠けていたから、との事ですが、こちらとしては「欠け」も傷のうちに入ると言う認識です。 ですので、問題ないと思っていたのですが。。。

Lv.2
0
2016.11.30 15:10

欠けている場合だと 全体的に状態が悪いレベル ですよね…。 傷と欠けはちょっと違うか もしれないですね。

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匿名
2016.11.30 15:14

●ゆきめろ●さん ネットで検索すると傷の意味は 物の表面の裂け目や、欠けたりした部分。 となっているのですが、 傷や汚れありではだめでしょうか?

Lv.5
0
2016.11.30 15:14

自分が初心者の頃そんな感じなことがありました。 自分は初心者で出品していましたが、傷れ汚れの記載が曖昧で購入者さんにはうまく伝わっていなく評価を下げられました。その方は評価を下げるだけで終わってくれましたが、そういう場合はめんどくさいですよね。 というか、民事訴訟なんて費用と時間の無駄でしかないですし、そもそも受理されるかもわからないので相手言ってることなんて無視してしまって構いません。運営に問い合わせるのが一番です。 ちなみにですが、以後自分は汚れがあったら見かけ以上に汚い部類で出します。

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匿名
2016.11.30 15:16

一応、写真もアップで載せているので問題ないと思ったのですが、良くなかった様ですね。 色々面倒ですが、この件以降は注意しようとおもいます。

Lv.5
0
2016.11.30 15:22

すみません。 さっきの回答よくよく見たらあまり答えになってなかったので付け足します。 メルカリは小学生までやっているように、社会的にまだよく社会を理解していない人や、ちょっと言い方が良くないかもしれませんが人としてふさわしくないような態度をとる人もちらほら見かけます。 メルカリも購入を許可したりしなかったりというシステムがないので、どんな人に購入されても平気なようにしないとダメですね。 また、独自ルールとか専用とか、民度の問題とともにメルカリ内での言葉は社会で使われるものとちょっと違うものがあるかもしれません。なので、今回を教訓として色々とメルカリ内での言葉や取引などに慣れるのもいいかと思います。