楽天で 買い物をして、パスワードがわからなくなって かえたんですけど 購入履歴に...

2016.11.30 00:26

楽天で 買い物をして、パスワードがわからなくなって かえたんですけど 購入履歴には なくて 観覧履歴には あるんですが 、 キャンセルになったので、しょうか? 詳しい人 教えてくれませんか?

楽天ショッピング

回答 3
Lv.2
0
2016.11.30 00:57

購入履歴になければ買えてないです(;_;)

Lv.5
0
2016.11.30 05:49

店側からキャンセルされる場合は支払い期限が過ぎたときなどです。 キャンセルになったのではなく、買えたと思っていたけど購入手続きが最後まで行かなくて買えなかったのではないかと思われます。 もしくは別のアカウントを作っていてそちらで買い物をして、パスワードを忘れて変えた方が違うアカウントだった、ということはないでしょうか。 閲覧履歴があるのはそちらで閲覧しただけということも考えられます。 そうだったとしたら注文確認メールが違う方のアカウントでくるはずですが、来ていなければ、やはり注文できていません。 最初から買い物の手続きをして下さい。 質問の内容から推測できるのはこのくらいです。

2016.11.30 07:43

注文確認まで、手続きが できたんですかど かえてないですかね?

Lv.5
0
2016.11.30 08:36

注文確認メールが届いていると言うことなら、注文は出来ていると思います。 ただ、購入履歴にないというのがよくわかりませんね… 注文確認メールに書いてある注文番号を控え、一応注文したショップに今回のことを伝えて注文が正常に出来ているか確認して下さい。